Unser Angebot



Wir garantieren Ihnen einen reibungslosen Ablauf und stellen alles bereit, um das System zeitnah in Betrieb zu nehmen.

Information und Beratung
Bereitstellung aller Unterlagen
Wir bieten Ihnen eine Fülle an Unterlagen, die Sie zum Einlesen und zur Verwendung für die Umsetzung bei Ihnen verwenden können. Egal ob eine ausführliche Produktbeschreibung, alle Informationen zum Datenschutz oder ein Anwendungsbericht unserer Referenzkunden, wir stellen Ihnen alles auf Anfrage zur Verfügung.
Vorstellung mit Live-Demonstration des Systems

Wir stellen Ihnen das System gerne per Video oder bei Ihnen vor Ort mit unserem Demosystem vor und/oder laden Sie auch gerne in unseren Showroom ein, um Ihnen alle Komponenten und die Umsetzung vorzustellen.

Besuch eines Referenzkunden

Bei Bedarf stellen wir gerne Kontakt zu unseren Referenzkunden her, die Ihnen Ihre Erfahrungen mit uns und dem System schildern und Ihnen Hinweise zur Umsetzung geben können.

Vor-Ort-Gespräch mit Information für Entscheider

Wir stellen Ihnen gerne vor Ort alle Einsatzmöglichkeiten und die Umsetzung vor, um bei Ihnen alle Akteure Ihrer Einrichtung bzw. externe Partner gleich von Anfang an einzubinden. Es bietet sich daher an, dass wir mit Ihnen eine offene Frage-Antwort-Runde abhalten sowie Ihnen das System theoretisch wie praktisch vorstellen. Das Vor-Ort-Gespräch bietet Raum für Anpassungen auf Ihre lokalen Gegebenheiten. Wenn Sie schon ein anderes System im Einsatz haben, können wir mit Ihnen sprechen, wie wir auf Basis Ihres vorhandenen Systems mehr für Ihre telemedizinische Vernetzung herausholen können.

Austausch auf Messen und Kongressen

Wir sind regelmäßig auf diversen Messen und Kongressen unterwegs. Der wissenschaftliche Austausch und der direkte Kontakt zum Kunden unterstützt uns bei der Weiterentwicklung. Wir freuen uns auch, Sie dort kennenzulernen oder wiederzusehen.

Planung und Angebot
Beratung und Planung
Wir unterstützen Sie gerne telefonisch, vor Ort bei Ihnen oder auch bei uns bei der Planung, um alle technischen und räumlichen Gegebenheiten zu analysieren und Empfehlungen für Ihre Hardware zu geben. Die Planung umfasst:
  • Vor-Ort-Begehung
  • Abstimmung der technischen und räumlichen Gegebenheiten vor Ort
  • Erstellung eines Bedarfsprofils für den jeweiligen gewünschten Standort
  • Beratung und Empfehlung bei der Beschaffung der Hardware
Installation und Inbetriebnahme
Anpassung und Entwicklung
Aufgrund von technischen Spezifikationen und den lokalen Gegebenheiten werden letzte Anpassungen vorgenommen. Im Einzelfall kann es notwendig sein, dass bestimmte Funktionen erst entwickelt werden müssen bzw. noch in Entwicklung stehen. Hierfür nehmen wir Kontakt mit dem Hersteller auf, der für die Umsetzung zuständig ist. Mit unseren Systemen können Sie aber schon auf alle für Sie notwendigen Funktionen zugreifen und loslegen.
Installation

Wir unterstützen Sie gerne bei der Inbetriebnahme Ihrer neuen Anwendung. Die Videodienstanbieter für Videosprechstunden nutzen ausschließlich webbasiert Anwendungen, sodass keine Installation von Software notwendig ist. Bei der Ausstattung der Hardware beraten wir Sie gerne gemäß der Planung.

Kick-Off

Ziel des Kick-Offs ist es, allen Beteiligten ein gemeinsames Hintergrundwissen und somit ein einheitliches Verständnis zum System zu vermitteln, um nachhaltig die Verbesserung der Abläufe der Patientenversorgung zu erreichen. Dazu werden beim Kick-Off gezielt Multipikatoren ausgebildet, die dann in ihrem Zuständigkeitsbereich für die Umsetzung auf Patientenebene sorgen. Bei einer Live-Demonstration wird praktisch erklärt, wie das System funktioniert und welche letzten Anpassungen nötig sind. Häufig wird den meisten dann klarer, wie das System noch besser für den Praxiseinsatz konfiguriert werden kann. Zuletzt wird ein gemeinsams Startdatum und die stufenweise Vorgehenweise festgelegt.

Schulungen
Wir unterstützen Sie gerne bei der Vorbereitung und Durchführung der Schulungen Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Schulungen bieten wir vor Ort oder online per Videokommunikation an.
Service-Vertrag

Mit dem Service-Vertrag stellen wir sicher, dass alle begleitenden und notwendigen Unterstützungsmaßnahmen in Bezug auf die Anwendung der Systeme erfolgen. Aus den bisher gesammelten Erfahrungen und Rückmeldungen der im Betrieb befindlichen Standorte, konnte die Notwendigkeit abgeleitet werden, eine kontinuierliche Betreuung und Begleitung der Anwendungen anzubieten bzw. durchzuführen. Dadurch wird der reibungslose Betrieb der Systeme gewährleistet. Weiterhin reduzieren sich am Standort die Aufwände für Betrieb und Support. Der Service-Vertrag ist individuell gestaltbar und kann die technische Wartung, eine proaktive Moderation, Softwareupdates sowie regelmäßige Schulungen und Standorttreffen beinhalten.

Inbetriebnahme
Bevor das System in den Produktivbetrieb geht, können Sie in einer ersten Testphase alle Funktionen testen, damit sich alle Anwender an die verschiedenen Funktionen und Anwendungen gewöhnen können.

Nach einer ersten Probelaufzeit von mehreren Wochen mit einigen Feedbackrunden kann das System dann in den Regelbetrieb überführt werden. Innerhalb dieser Zeit können korrigierende Maßnahmen ergriffen oder Anpassungen am System vorgenommen werden.
Support und Standortbetreuung
Überführung in den Regelbetrieb
Diese Phase ist geprägt durch Veränderung. Hier und da zwickt es noch ein bisschen, aber keine Sorge - wir begleiten Sie bei den auftretenden Herausforderungen. Wir kümmern uns um die Angelegenheiten und leben eine aktive Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Wir holen uns ständig Feedback der Multiplikatoren ein und passen das System gemäß den Verbesserungsvorschlägen an.
Standortbetreuung
Das System funktioniert einwandfrei im Regelbetrieb? Dieses freudige Ereignis wird meist in der lokalen Presse aufgegriffen. Wir unterstützen bei der regionalen Pressearbeit und können dies in unserem ZTM Newsletter veröffentlichen. Die Standortbetreuung am ZTM steht regelmäßig mit Ihnen bzw. Ihren Multiplikatoren in Kontakt, um kontinuierlich Feedback zum aktuellen Stand einzuholen und die Prozesse auf Akzeptanz und Fehlerfreiheit zu prüfen. Maßnahmen werden diskutiert und notwendige Vor-Ort-Unterstützung eingeleitet.
Datenanalyse
Über die Statistikwerkzeuge können Sie die Akzeptanz und Nutzungshäufigkeit heranziehen, um fundiert Maßnahmen für den weiteren Ausbau des Systems und der Verbesserung der Prozesse auszuarbeiten und umzusetzen.
Weiterentwicklung
Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen
Verbesserungsvorschläge der Standorte fließen in neue Versionen ein. Änderungen durch gesetzliche Rahmenbedingungen, Mitarbeiterfluktuation, organisatorische Anpassungen, neue Richtlinien werden zeitnah berücksichtigt. Im Rahmen der Standortbetreuung werden die Verbesserungsvorschläge aufgenommen, umsetzbare Maßnahmen eingeleitet und Anpassungen mit den Herstellern mit deren Entwicklungsplanung abgestimmt.
Forschung

Im Fokus unserer Forschungsprojekte steht die Analyse der Anwendungsmöglichkeiten der telemedizinischen Systeme. Wir prüfen die Anforderungen an Technik und Prozesse, und testen für die unterschiedlichen Zwecke die Vorteile der Systeme. Bei positiver Evaluation übernehmen wir die Anwendung als Modul in unser Portfolio auf, damit auch andere Einrichtungen das zum Einsatz bringen können. Mit dem Hersteller stehen wir in kontinuierlichem Austausch, um Feedback der Anwender einzubringen und die Weiterentwicklung mitzugestalten. Damit stellen wir sicher, dass das System stets dem aktuellen Stand der Technik entspricht und die Anforderungen unserer Anwender bestmöglich trifft.

Unser Angebot



Von der Planung bis zum Betrieb und dem Support setzen wir für Sie telemedizinische Systeme um.

Sebastian
Dresbach
Dieter
Ebinger
Florian
Hedrich

Wir stehen Ihnen jederzeit gerne für Fragen und Anmerkungen zur Verfügung. Viele unserer Lösungen können wir Ihnen direkt via Videogespräch oder in einem Informationsgespräch bei Ihnen vor Ort vorführen. Sprechen Sie uns gerne für einen unverbindlichen Termin einfach an.

Wir sind auch häufig auf Messen und Kongressen und können uns hier für ein Gespräch treffen.

Vertrieb und Innovationsmanagement
+49 971 785529-260
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Zentrum für Telemedizin Bad Kissingen

Von der Idee bis zum Produkt entwickeln, installieren und betreuen wir telemedizinische Systeme für Ihre Einrichtung und Region.

KONTAKT & ADRESSE

Sieboldstrasse 7
97688 Bad Kissingen
+49 971 785529-0
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Unsere Standorte

  • Bad Kissingen,
    Sieboldstr. 7
  • Karlsruhe,
    Kriegsstr. 77
  • Berlin,
    Waldenserstr. 2-4
  • Würzburg,
    Schweinfurterstr. 4

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