Umsetzung

Wir unterstützen Sie bei der Planung und Umsetzung und bringen unsere gesamte Expertise ein, um für Sie passende Systeme auszuwählen und in Betrieb zu nehmen

Unser breit aufgestelltes Team aus Gesundheits- und IT-Experten besitzt umfangreiche Erfahrungen in der Entwicklung und Umsetzung von telemedizinischen Dienstleistungen und Produkten.

Gerne stehen wir Ihnen für Information und Planung bei Ihrem Vorhaben zur Verfügung. Hierfür haben wir Ihnen auch den tpyischen Ablauf einer Umsetzung skizziert.

Information und Beratung

Bereitstellung aller Unterlagen

Wir bieten Ihnen eine Fülle an Unterlagen, die Sie zum Einlesen und zur Verwendung für die Umsetzung bei Ihnen verwenden können. Egal ob eine ausführliche Produktbeschreibung, alle Informationen zum Datenschutz oder ein Anwendungsbericht unserer Referenzkunden, wir stellen Ihnen alles auf Anfrage zur Verfügung.

Vorstellung mit Live-Demonstration des Systems

Wir stellen Ihnen das System gerne per Video oder bei Ihnen vor Ort mit unserem Demosystem vor, und/oder laden Sie gerne auch in unseren Showroom ein, um Ihnen alle Komponenten und die Umsetzung vorzustellen.

Besuch eines Referenzkunden

Bei Bedarf stellen wir gerne Kontakt zu unseren Referenzkunden her, die Ihnen Ihre Erfahrungen mit uns und dem System schildern und Ihnen Hinweise zur Umsetzung geben können.

Vor-Ort-Gespräch mit Information für Entscheider

Wir stellen Ihnen gerne vor Ort alle Einsatzmöglichkeiten und die Umsetzung vor, um alle Akteure Ihrer Einrichtung bzw. externe Partner gleich von Anfang an einzubinden. Es bietet sich daher an, dass wir mit Ihnen eine offene Frage-Antwort-Runde abhalten sowie Ihnen das System theoretisch wie praktisch vorstellen. Das Vor-Ort-Gespräch bietet Raum für Anpassungen auf Ihre lokalen Gegebenheiten. Wenn Sie schon ein anderes System im Einsatz haben, dann können wir mit Ihnen sprechen, wie wir auf Basis Ihres vorhandenen Systems mehr für Ihre telemedizinische Vernetzung herausholen können.

Austausch auf Messen und Kongressen

Wir sind regelmäßig auf diversen Messen und Kongressen unterwegs. Der wissenschaftliche Austausch und der direkte Kontakt zum Kunden unterstützt uns bei der Weiterentwicklung. Wir freuen uns auch Sie dort kennenzulernen oder wiederzusehen.

Planung und Angebot

Beratung und Planung

Wir unterstützen Sie gerne bei der Planung per Telefon, bei uns und gerne auch vor Ort bei Ihnen, um alle technischen und räumlichen Gegebenheiten zu analysieren und Empfehlungen für Ihre Hardware zu geben. Die Planung umfasst:

Vor-Ort-Begehung
Abstimmung der technischen und räumlichen Gegebenheiten vor Ort
Erstellung eines Bedarfsprofils für den jeweiligen gewünschten Standort
Beratung und Empfehlung bei der Beschaffung der Hardware

Installation und Inbetriebnahme

Anpassung und Entwicklung

Aufgrund von technischen Spezifikationen und den lokalen Gegebenheiten werden letzte Anpassungen vorgenommen. Im Einzelfall kann es notwendig sein, dass bestimmte Funktionen erst entwickelt werden müssen bzw. noch in Entwicklung stehen. Hierfür nehmen wir Kontakt mit den Herstellern auf, die für die Umsetzung zuständig sind. Mit unseren Systemen können Sie aber schon auf alle für Sie notwendigen Funktionen zugreifen und loslegen.

Installation

Wir unterstützen Sie gerne bei der Inbetriebnahme bei den Anwendern. Da unsere Konsilplattform ausschließlich cloudbasiert und webbasiert funktioniert, ist eine Installation von Software nicht notwendig. Die Ausstattung der Hardware stellen wir Ihnen gerne gemäß der Planung bereit und installieren sie vor Ort. Sie haben jederzeit Zugriff auf die Administration des Videosystems zur Konfiguration der Benutzer und Gruppen.

Kick-Off

Ziel des Kick-Offs ist es allen Beteiligten ein gemeinsames Hintergrundwissen und somit ein einheitliches Verständnis zum System zu vermitteln, um nachhaltig die Verbesserung der Abläufe der Patientenversorgung zu erreichen. Dazu werden beim Kick-Off gezielt Multiplikatoren ausgebildet, die dann in ihrem Zuständigkeitsbereich für die Umsetzung auf Patientenebene sorgen. An einer Live-Demonstration wird praktisch erklärt, wie das System funktioniert und welche letzten Anpassungen nötig sind. Häufig wird den meisten dann klarer, wie das System noch besser für den Praxiseinsatz konfiguriert werden kann. Zuletzt wird ein gemeinsams Startdatum und die stufenweise Vorgehenweise festgelegt.

Schulungen

Wir unterstützen Sie gerne bei der Vorbereitung und Durchführung der Schulungen Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Schulungen bieten wir vor Ort oder online per Videokommunikation an.

Service-Vertrag

Mit dem Service-Vertrag stellen wir sicher, dass alle begleitenden und notwendigen Unterstützungsmaßnahmen in Bezug auf die Anwendung der Systeme erfolgen. Aus den bisher gesammelten Erfahrungen und Rückmeldungen der im Betrieb befindlichen Standorte, konnte die Notwendigkeit abgeleitet werden, eine kontinuierliche Betreuung und Begleitung der Anwendungen anzubieten bzw. durchzuführen. Dadurch wird der reibungslose Betrieb der Systeme gewährleistet. Weiterhin reduzieren sich am Standort die Aufwände für Betrieb und Support. Der Service-Vertrag ist individuell gestaltbar und kann die technische Wartung, eine proaktive Moderation, Softwareupdates sowie regelmäßige Schulungen und Standorttreffen beeinhalten.

Inbetriebnahme

Bevor das System in den Produktivbetrieb geht, können Sie in einer ersten Testphase alle Funktionen testen, damit sich alle Anwender an die verschiedenen Funktionen und Anwendungen gewöhnen können.

Nach einer ersten Probelaufzeit von mehreren Wochen mit einigen Feedbackrunden kann das System dann in den Regelbetrieb überführt werden. Innerhalb dieser Zeit können korrigierende Maßnahmen ergriffen oder Anpassungen am System vorgenommen werden.

Support und Standortbetreuung

Überführung in den Regelbetrieb

Diese Phase ist geprägt durch Veränderung. Hier und da zwickt es noch ein bisschen, aber keine Sorge - wir begleiten Sie bei den auftretenden Herausforderungen. Wir kümmern uns um die Angelegenheiten und leben eine aktive Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Wir holen uns ständig Feedback der Multiplikatoren ein und passen das System gemäß den Verbesserungsvorschlägen an.

Standortbetreuung

Das System funktioniert einwandfrei im Regelbetrieb? Dieses freudige Ereginis wird meist in der lokalen Presse aufgegriffen. Wir unterstützen bei der regionalen Pressearbeit und können dies in unserem ZTM Newsletter veröffentlichen. Die Standortbetreuung am ZTM steht regelmäßig mit Ihnen bzw. Ihren Multiplikatoren in Kontakt, um kontinuierlich Feedback zum aktuellen Stand einzuholen und die Prozesse auf Akzeptanz und Fehlerfreiheit zu prüfen. Maßnahmen werden diskutiert und notwendige Vor-Ort-Unterstützung eingeleitet.

Datenanalyse

Über die Statistikwerkzeuge können Sie die Akzeptanz und Nutzungshäufigkeit heranziehen, um fundiert Maßnahmen für den weiteren Ausbau des Systems und der Verbesserung der Prozesse auszuarbeiten und umzusetzen.

Weiterentwicklung

Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen

Verbesserungsvorschläge der Standorte fließen in neue Versionen ein. Änderungen durch gesetzliche Rahmenbedingungen, Mitarbeiterfluktuation, organisatorische Anpassungen, neue Richtlinien werden zeitnah berücksichtigt. Im Rahmen der Standortbetreuung werden die Verbesserungsvorschläge aufgenommen, umsetzbare Maßnahmen eingeleitet und Anpassungen mit den Herstellern mit deren Entwicklungsplanung abgestimmt.

Forschung

Im Fokus unserer Forschungsprojekte steht die Analyse der Anwendungsmöglichkeiten der telemedizinischen Systeme. Wir prüfen die Anforderungen an Technik und Prozesse und testen für die unterschiedlichen Zwecke die Vorteile der Systeme. Bei positiver Evaluation nehmen wir die Anwendung als Modul in unser Portfolio auf, damit auch andere Einrichtungen das zum Einsatz bringen können. Mit dem Hersteller stehen wir in kontinuierlichem Austausch, um Feedback der Anwender einzubringen und die Weiterentwicklung mitzugestalten. Damit stellen wir sicher, dass das System stets dem aktuellen Stand der Technik entspricht und die Anforderungen unserer Anwender bestmöglich trifft.

Wie können wir Sie unterstützen?

Von der Planung bis zum Betrieb und dem Support setzen wir für Sie telemedizinische Systeme um.

Unser Expertenteam steht Ihnen jederzeit gerne für Fragen und Anmerkungen zur Verfügung. Viele unserer Lösungen können wir Ihnen direkt via Videogespräch oder in einem Informationsgespräch bei Ihnen vor Ort vorführen. Sprechen Sie uns gerne für einen unverbindlichen Termin einfach an.

Projektmanagement
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