Für das Durchführen eines Schriftkonsilss, benötigen Sie ein Endgerät (bspw. PC, Laptop, Tablet oder Smartphone).

Für ein zusätzliches Videokonsil sind zudem Kamera, Mikrofon und Lautsprecher notwendig. Diese Komponenten sind in den meisten handelsüblichen Laptops, Tablets und Smartphones integriert. Wenn Sie einen PC verwenden, können Sie eine externe Webcam und Headset verwenden.

Eine weitere Voraussetzung ist eine stabile Internetverbindung, entweder über LAN, WLAN oder LTE.

Um zu prüfen, ob der Datenschutz und die Datensicherheit bei Ihrer gewünschten Telekonsilsoftware gewährleistet ist, stimmen Sie sich hierzu mit Ihrer/Ihren Datenschutzbeauftragten ab.

Eine Liste aller zertifizierten Videodienstanbieter, stellt die Kassenärztliche Bundesvereinigung bereit. Die Zertifizierung stellt sicher, dass der Videodienst alle Voraussetzungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit erfüllt.

Ein Telekonsil kann von überall aus durchgeführt werden, da es sich meist um webbasierte Anwendungen handelt.

Die einzigen Voraussetzungen sind eine stabile Internetverbindung sowie kompatible Hardware (Smartphone, Tablet oder Laptop / Computer mit Kamera, Lautsprecher, Mikrofon). Jedes internetfähige Gerät mit Mozilla Firefox, Google Chrome oder Safari funktioniert.

Für Videokonsile stellen Videodienstanbieter in der Regel auf ihren Webseiten Systemtests zur Verfügung, damit Sie überprüfen können, ob ihr System für ein Videokonsil geeignet ist.

Grundsätzlich wird für eine gute Bild- und Tonqualität eine stabile Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s benötigt.

Zudem enthalten modernen Laptops, Tablets und Mobiltelefone normalerweise eine Webcam mit ausreichender Qualität. Falls die Qualität Ihrer Kamera nicht ausreichend ist, empfehlen wir die Verwendung einer externen Webcam.

Für eine bessere Tonqualität bietet sich die Verwendung eines Headsets an.

Das kann verschiedene Gründe haben:

• Wenn Sie eine externe Webcam verwenden, überprüfen Sie bitte, ob diese angeschlossen und installiert ist.
• Überprüfen Sie, ob der Lautstärkeregler an Ihrem Computer korrekt eingestellt ist, ggf. müssen Sie den Ton für Ihr Mikrofon oder Ihre Lautsprecher anschalten.
• Erlauben Sie dem Videodienst für die Dauer des Gesprächs auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zuzugreifen.
• Es darf kein anderes Programm und keine andere Seite zeitgleich auf die Kamera zugreifen. Wenn doch, schließen Sie alle Programme und starten Sie Ihren Browser neu. Anschließend muss die Videosprechstunde erneut gestartet werden.
• Bei mehreren angeschlossenen Mikrofonen (z.B. in Kamera integriert und angeschlossenes Headset), erlauben Sie bitte den Zugriff auf Ihr bevorzugtes Gerät.

Im Vergleich mit anderen Diensten wie beispielsweise Skype® oder WhatsApp® haben die von der Kassenärztlichen Bundesvereinigung zertifizierten Videodienstanbieter für die Videosprechstunde besondere Sicherheitsmechanismen entwickelt, die verhindern, dass unbefugte Dritte mithören können. Der Videodienst der Videosprechstunde verbindet die Gesprächspartner und stellt sicher, dass Ihre Verbindung gegenüber anderen Teilnehmern abgeschirmt ist und alle personenbezogenen übertragenen Daten Ende-zu-Ende verschlüsselt werden.

Wurde eine Verbindung erfolgreich hergestellt, übergibt der Videodienst diese direkt den Geräten der Gesprächsteilnehmer, sodass die übertragenen Videodaten des Gesprächs nur zwischen diesen Geräten ausgetauscht werden (sog. Peer-to-Peer-Verbindung). So ist der Videodienst nicht in der Lage, den Datenstrom mitzulesen oder zu speichern. Diese Anforderung wird von herkömmlichen Video-Chats wie beispielsweise Skype oder WhatsApp nicht angeboten, da deren Datenströme immer über zentrale Server geleitet werden.

Im Vergleich mit anderen Diensten wie beispielsweise Skype® oder WhatsApp® haben die von der Kassenärztlichen Bundesvereinigung zertifizierten Videodienstanbieter für die Videosprechstunde besondere Sicherheitsmechanismen entwickelt, die verhindern, dass unbefugte Dritte mithören können. Der Videodienst der Videosprechstunde verbindet die Gesprächspartner und stellt sicher, dass Ihre Verbindung gegenüber anderen Teilnehmern abgeschirmt ist und alle personenbezogenen übertragenen Daten Ende-zu-Ende verschlüsselt werden.

Wurde eine Verbindung erfolgreich hergestellt, übergibt der Videodienst diese direkt den Geräten der Gesprächsteilnehmer, sodass die übertragenen Videodaten des Gesprächs nur zwischen diesen Geräten ausgetauscht werden (sog. Peer-to-Peer-Verbindung). So ist der Videodienst nicht in der Lage, den Datenstrom mitzulesen oder zu speichern. Diese Anforderung wird von herkömmlichen Video-Chats wie beispielsweise Skype oder WhatsApp nicht angeboten, da deren Datenströme immer über zentrale Server geleitet werden.