Das digitale Notfallmanagement ist eine komplexe Intervention. Daher sind nicht alle Komponenten des digitalen Notfallmanagements auf Anhieb zu verstehen. Daher ist es meistens einfacher, wenn man digitales Notfallmanagement einmal vorgeführt bekommt oder es selbst ausprobieren kann. Man kann das digitale Notfallmanagement in unserem Showroom erleben oder durch einen Termin direkt in der Klinik bzw. Rettungsdienst.

Ziel des Kick-Offs ist es, allen Beteiligten ein gemeinsames Hintergrundwissen und somit ein einheitliches Verständnis zu NIDA zu vermitteln, um nachhaltig die Verbesserung der Abläufe der Patientenversorgung zu erreichen. Dazu werden beim Kick-Off gezielt Multipikatoren für den Rettugnsdienst und für die Klinik ausgebildet, die dann in ihrem Zuständigkeitsbereich für die Umsetzung auf Patientenebene sorgen. An einer Live-Demonstration wird praktisch erklärt, wie das System funktioniert und welche letzten Anpassungen nötig sind. Häufig wird den meisten dann klarer, welche intelligenten Alarmierungsketten durch das digitale Notfallmanagementsystem angesteuert werden sollen, und welche Daten zu welchem Zeitpunkt wo sind. Zu letzt wird ein gemeinsams Startdatum für telemedizinische Voranmeldungen festgelegt.

Mit dem Service-Vertrag stellen wir sicher, dass alle begleitenden und notwendigen Unterstützungsmaßnahmen in Bezug auf die Anwendung der NIDAsysteme erfolgt. Aus den bisher gesammelten Erfahrungen und Rückmeldungen der im Betrieb befindlichen Klinik-Standorte, konnte die Notwendigkeit abgeleitet werden, eine kontinuierliche Betreuung und Begleitung der Anwendungen anzubieten bzw. durchzuführen. Dadurch wird der reibungslose Betrieb der Produkte des digitalen Notfallmanagements mit all seinen positiven Auswirkungen auf die Patientenversorgung, die Zusammenarbeit zwischen Rettungs-/ Notarztdienst und Klinik sowie die Qualitätssteigerung der Klinikarbeit und daraus resultierenden kosten- und ertragsrelevanten Folgen gewährleistet. Weiterhin reduzieren sich am Standort die Aufwände für Betrieb und Support. Der Service-Vertrag ist individuell gestaltbar und kann die technische Wartung, eine proaktive Moderation, Softwareupdates sowie regelmäßige Schulungen und Standorttreffen beinhalten.

Bevor der Rettungsdienst, die Leitstelle und die Klinik das digitale Notfallmanagement in den Einsatzalltag implementieren, werden Handouts und Checklisten den Beteiligten ausgehändigt. Dies führt dazu, dass in einer ersten Testphase alle Funktionen einwandfrei funktionieren und sich der Mitarbeiter an die verschiedenen Funktionen und Anwendungen gewöhnen kann. In dieser Phase gelten nach wie vor die alten Kommunikationswege. Nach einer ersten Probelaufzeit von mehreren Wochen mit einigen Feedbackrunden soll das System innerhalb von 12 Wochen nach Installation in den Regelbetrieb überführt werden. Innerhalb dieser Zeit können letzte korrigierende Maßnahmen ergriffen werden oder Anpassungen am System vorgenommen werden.

Digitales Notfallmanagement wurde in langjähriger Forschungsarbeit entwickelt und wird auch in Zukunft ständig weiterentwickelt. Wir holen nicht nur regelmäßig Anregungen von den Anwendern ein, sondern sind in mehreren Forschungsprojekten als Konsortialpartner beteiligt. Damit stellen wir sicher, dass das digitale Notfallmanagement immer auf den aktuellen medizinischen und wissenschaftlichen Stand des Gesundheitswesens bleibt.