Kommunikation ist das "A und O" in einem Notfalleinsatz. Die übliche Kommunikation zwischen Rettungsdienst, Leitstelle und Klinik ist das Mobiltelefon. Dabei treten häufig Missverständnisse (u.a. falscher Patientenname, unpassende Alarmierung des Schockraums) auf.

Durch eine standardisierte und digitale Kommunikationskultur sprechen alle Prozessbeteiligten die gleiche Sprache. Damit entstehen keine „Stille Post“-Effekte bei der Voranmeldung und Übergabe.

Die Notaufnahme erhält durch die frühzeitige bedeutungsvolle Information und Alarmierung einen relevanten Zeit- und Informationsvorsprung.

Der Rettungsdienst wird als innovativer Partner geschätzt. Vollständige Angaben verbessern die Einschätzung der Behandlungsdringlichkeit und es werden insgesamt weniger Telefonate für Abstimmungen mit dem Rettungsdienst nötig. Telefonate können auf das nötigste reduziert werden, z.B. bei Rückfragen des aufnehmenden Arztes bei Unklarheiten.

Digitales Notfallmanagement führt nachweislich zu Vermeidungen von Übernahme- und Organisationsverschulden und steigert die Akzeptanz für digitale Einsatzdokumentation.

Dass der Rettungsdienst mit der Klinik schon vorab kommuniziert, ist bereits für den akuten Schlaganfall sowie für den ST-Hebungsinfarkt international empfohlen und evidenzbasiert. Durch die telemedizinische Voranmeldung und intelligente Alarmierungskette in der Notaufnahme ist jeder Beteiligte bestens informiert. Das führt dazu, dass der Rettungsdienst mit seinem Notfallpatienten bereits erwartet wird und sich dadurch geringere Wartezeiten in Notaufnahmen ergeben. Die Verfügbarkeit eines Notarztes oder Facharztes wird deutlich gesteigert und reduziert Vorhaltekosten.

Die Übergabe gestaltet sich präzise und zielführend. Die Kombination von digitalen Komponenten mit Qualitätsstrategien (u.a. Direkt-ins-CT oder regionale Transportstrategien) haben nachweislich einen positiven Einfluss auf die Versorgungsqualität. Bei zeitkritischen Krankheitsbildern, u.a. bei Schlaganfall, Epilepsie, Herzinfarkt und bei Traumapatienten konnten in Studien signifikant bessere Endpunkte erzielt werden.

Beim akuten neurologischen Defizit mit Verdacht auf einen Schlaganfall hat der Patient eine signifikant höhere Chance, innerhalb von 10 Minuten eine Bildgebung und innerhalb von 20 Minuten eine Thrombolyse zu erhalten. Damit werden Benchmark-Kriterien deutlich leichter einzuhalten und für den Patienten eine höhere Lebensqualität und weniger Invalidität möglich. 

Das digitale Notfallmanagement bietet maximale Flexibilität durch Schnittstellen zu diversen Medizinprodukten oder Krankenhausinformationssystemen und individuelle Anpassungsmöglichkeiten an die vorhandene IT-Infrastruktur. Dadurch können Einsatzprotokolle und Voranmeldedaten des Rettungsdienstes digital in die Patientenakte übernommen werden. Der Telenotarzt oder Telefacharzt haben direkten Einblick in das Versorgungsgeschehen in Echtzeit, z.B. durch EKG-Liveübertragung.

Digitales Notfallmanagement erhöht entlang der gesamten Rettungsktte die Datenqualität durch einheitliche Informations- und Kommunikationsstandards. Die Auflagen für den Betrieb und Datenschutz sind gesichert. Auf Seiten des Rettungsdienstes werden sämtliche Informationen zum Patienten digital erfasst und in einer einheitlichen Struktur mit dem Krankenhaus, der Leitstelle und mit dem Telenotarzt geteilt. Nicht nur die Lesbarkeit der Protokolle bietet für die Klinik einen schönen Nebeneffekt, sondern Kliniken können mit diesen Informationen auch weiterarbeiten. So kann der Arzt in der Klinik beim Verfassen eines Entlassungsberichtes, den kompletten Vorbefund des Notarztkollegen per Mausklick übernehmen.

Und nicht zuletzt, können diese Informationen auch in auswertbare Daten exportiert werden, damit statistische Analysen möglich sind.